Customer Service Engineer (m/w/div.) Niederlande in Köln

Wir suchen eine/n motivierte, innovative und positive Kollegin/Kollegen, die/der ein breites Wissen in Webtechnologien mit einer ausgeprägten Kundenorientierung in sich vereint. Als Customer Service Engineer (m/w/div.) bist Du einer unserer Produktexperten und gibst alles dafür, dass unsere Kunden die Trusted Shops Vertrauensfunktionen optimal in ihre Online Shops integrieren. In Zusammenarbeit mit unseren Account-Managern bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, unserer agilen Produktentwicklung und externen Partnern.

• Du stellst sicher, dass unsere Kunden alle Trusted Shops Funktionen optimal in ihren Online-Shops integriert haben, um so den maximalen Nutzen zu erfahren.
• Du beantwortest technische Kundenanfragen zur Integration in unterschiedlichsten Shopsystemen (z.B. Magento, Shopware) per Telefon und E-Mail (2nd-Level).
• Sollten wir für ein Shopsystem einmal kein fertiges Modul anbieten, entwickelst Du eigene Einbindungen der Trusted Shops Funktionen.
• Du berätst unsere Scrum-Teams in der Produktentwicklung bei der Konzeption und Umsetzung von neuen Features, um die einfache und reibungslose Integration der Trusted Shops Funktionen in allen relevanten Shopsystemen zu gewährleisten.
• Als Multiplikator gibst Du Dein Know-How über unsere Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten intern weiter.
• Gelegentlich unterstützt Du als technischer Berater unsere Account-Manager und Sales-Kollegen bei Terminen vor Ort beim Kunden.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Medien-/Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung (z. B. Fachinformatiker)
• Programmierkenntnisse in PHP und Javascript
• Gute Kenntnisse in HTML und CSS
• Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und sie gemeinsam mit dem Kunden zu lösen
• Dir fällt es leicht, komplizierte technische Details für jedermann verständlich darzustellen und zu erklären
• Kenntnisse über mindestens ein Shopsystem, idealerweise in der Plugin-Entwicklung von Vorteil
• Bereitschaft für und Spaß daran, Dich in Shopsoftwaresysteme einzuarbeiten
• Du gehst positiv auf Menschen zu und bist ein Kommunikationsprofi.
• Du sprichst Niederländisch verhandlungssicher und verfügst über sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Gelegentliche Reisebereitschaft (<10%)
• Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.

Das bieten wir Dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
• Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
• Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
• Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen