Service- und Supplier Manager (m/w/d) in München

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Jobbeschreibung

Service- und Supplier Manager (m/w/d) unbefristet, in Vollzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Für die Abteilung Operate IT suchen wir innerhalb des Zentralbereichs IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung eines „Service- und Supplier Managers (m/w/d)“.

Ihre Aufgaben
  • Sie sind verantwortlich für einen oder mehrere IT Services (z.B. Workplace, Service Desk). Dies beinhaltet die Planung und Einhaltung des Service-Budgets, die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (wie KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle.
  • Sie sind verantwortlich für das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement der betreffenden IT Services sowie für die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren (KPI / SLA) der jeweiligen IT-Provider.
  • Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT Services in Zusammenarbeit mit den IT Providern und internen Prozessverantwortlichen. Sie unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs.
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von IT Servicemanagement-Vorgaben wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management und Release Management. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT Services sicher.
  • Sie sind verantwortlich für Projekte mit Auswirkungen auf die IT Services.
Was wir Ihnen bieten:
  • ein motiviertes und engagiertes Team
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen
Das bringen Sie mit:
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung und verfügen über mehrjährige (> 3 Jahre) Erfahrung im Lieferanten-/ Providermanagement mit Fokus auf den entsprechenden IT Service.
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung bei der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service- Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition- und Service Operation Prozesse. Idealerweise besitzen Sie eine ITIL V3 Zertifizierung.
  • Sie überblicken den aktuellen Stand und Entwicklungen im entsprechenden IT Service, der Providerlandschaft und die marktüblichen „Good Practices“.
  • Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Extra Informationen

Standort
München
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
21-02-2019
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
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