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Customer Service Bremen: Agent Social Media (m/w)

Datum:  13.07... Standort: ... Vertragsart: Vollzeit,... Eintritt: ab...     Wer wir sind? Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender...

Jobbeschreibung

Datum:  13.07.2018

Standort:  Bremen


Vertragsart: Vollzeit, befristet

Eintritt: ab sofort

 

 

Wer wir sind?
Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.
In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke O2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kom-men innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.
Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehr-heitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insge-samt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.
Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

  • Du betreust mit viel Elan und Fingerspitzengefühl die Anfragen unserer Kunden, Fans und Follower auf unseren sozialen Plattformen
  • Dafür betreibst du aktives Community Management im Sinne des Konzerns und moderierst unsere Communities auf Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Blog und im Telefónica Kundenforum
  • Auch externe Kundenforen wie beispielsweise gutefrage.net sind nicht vor dir sicher, denn auch hier bietest du unseren Kunden Lösungen an
  • Für eine schnelle und zielführende Bearbeitung von Anfragen in Social Media arbeitest du mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen.
  • Außerdem bearbeitest du unsere Kundenfeedbacks bei Trusted Shop und Bazaar Voice
  • Du unterstützt uns interne Prozesse zu verbessern und unsere Communities weiterzuentwickeln


Was Sie mitbringen?

  • Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in  Wort und Schrift
  • Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
  • Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
  • Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office Anwendungen um
  • Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander

 


Was ist unser Angebot?
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist, sowie alle Benefits der modernen Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitsstrukturen und einer offener Kultur. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese zu gestalten.

 

Wie Sie sich bewerben?
Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

 

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Bremen
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Sales / Vertrieb
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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