Werkstudent (m/w) App Testing- und Profiling in Wissen

Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  

Die Abteilung „Service Quality Management“ verantwortet die Gesamtqualität der Sprach- und Datendienste, sowohl im Festnetz- als auch Mobilfunknetz. Unsere Aufgabe im Team Service Optimization ist die Verbesserung der Service Qualität des Kunden bei der Nutzung unseres Netzes über den aktuellen Status Quo hinaus. Wir messen die Qualität auf Signalisierungs- und Applikationsebene und leiten daraus Verbesserungspotential, sowie Maßnahmen ab. Dazu nutzen wir moderne und leistungsstarke Messmethodiken, um die Kundenerfahrung möglichst realistisch zu erfassen und in spezifischen Kennzahlen zu bewerten. Daraus leiten wir Optimierungsmaßnahmen ab. Diese können im Netz (Radio, Transport, Core), auf der Dienstebene selbst oder dem Endgerät bzw. auf Kundenseite erfolgen. Wir verantworten die gesamte Kette der Diensterbringung und stimmen uns eng mit den jeweils betroffenen Fachabteilungen ab.

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

• Durchführung von Applikationstests auf dem Smartphone (typischerweise OTT Apps), diese können auf Daten- oder auch Sprachdiensten basieren
  • Charakterisierung der jeweiligen Apps:
    welche Protokolle werden genutzt, z.B. TCP, UDP, QUIC
  • welchen Datenmenge und Datendurchsatz werden übertragen
    Erkennung von Verkehrsmustern bzw. spezifischen Verhalten der App
• Validierung und Vergleich der Ergebnisse auf Basis des Customer Experience Management (CEM) Tools
• Klärung von Abweichungen der Applikationstests mit dem Messergebnis des CEM-Tools mit der Systemlieferanten
• Nutzung von Performanceanalyse-, Tracing- und Monitoring Werkzeugen im Netzbereich (u.a. Wireshark) 

Was Sie mitbringen?

• Technisches Studium (Nachrichtentechnik, Informatik, o.ä.)
• Affinität zu Mobilfunk und modernen Smartphone Anwendungen (idealerweise über das Wissen eines normalen Smartphone Nutzers hinaus)
• iOS und Android Erfahrung
• Basiskenntnisse der Mobilfunkarchitektur und Begriffe (GSM, UMTS, LTE)
• Verständnis von TCP/IP
• Wünschenswert ist Erfahrung in der Analyse von PCAP Files und Wireshark Nutzung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und selbständige Arbeitsweise
• Strukturierte Herangehensweise an technische Aufgabenstellungen
• Zur Verständigung im Team und insbesondere auch mit unseren Lieferanten, neben Deutsch- auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was ist unser Angebot?

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten.

Wie Sie sich bewerben?

Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.