Servicedisponent IT/ITK (w/m) in Magdeburg ǀ Sachsen-Anhalt

Ihre Aufgaben:

• Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (auch Subunternehmer)
• Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
• Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLA`s
• Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
• Vereinbarung von Kundendienstterminen
• Vermittlung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial
• Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Materialversorgung im Service
• Unterstützung bei der Materialdisposition
• Mitwirkung bei der Pflege der Kunden- / Vertragsstammdaten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
• Regelmäßige und direkte Kommunikation mit den Technikern
• Controlling Serviceerbringung
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Identifizierung von Cross-Selling-Potenzialen

Ihr Profil:

• Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem technischen Verständnis, alternativ technische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem kaufmännischen Verständnis
• Erfahrungen im Bereich Disposition
• Verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Gute ITK-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
• Teamfähigkeit
• Hohe Eigenmotivation und –dynamik
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerische Handlungsansätze
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
• Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
• Zeitgemäße Arbeitsmittel (Laptop, Handy, Dienstwagen)

Vergütung erfolgt nach Vereinbarung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes und der Kennziffer TMG 1835 an .
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Online- oder E-Mail-Bewerbungen berücksichtigen. Für Auskünfte steht Ihnen die Personalabteilung (Tel. 8118) gerne zur Verfügung.