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Kundenbetreuer (m/w) im technischen 1st Level Support | Inbound in Hamburg

Wir suchen dich als Technischer Support - Mitarbeiter (m/w) in der IT Kundenbetreuung | Inbound & E-Mail! Du bist zuständig für die kompetente Beratung aller Angestellten eines renommierten Automobilherstellers.

20 - 32 Stunden pro Woche
Zwischen 855€ und 1,710€ pro Monat

Was du machen wirst:

Wir suchen dich als Technischer Support - Mitarbeiter (m/w) in der IT Kundenbetreuung! An unserem Standort in Hamburg bist du zuständig für die kompetente Beratung aller Angestellten eines renommierten Automobilherstellers.

Mit seinen Marken ist er der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilien und Motorrädern. Sowie Anbieter von erstklassigen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Dabei beschäftigt das Unternehmen
weltweit mehr als 115.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 140 Ländern.

Eine 3-wöchige Schulung und intensive Einarbeitung findet Mo.- Fr. von 9.00 - 17.30 Uhr in Vollzeit statt. Die
Arbeitszeiten im Projekt sind anschließend Mo. - Fr. zwischen 6:30 - 18:00 Uhr, in Teilzeit ab 30 Std./Woche bis Vollzeit in einer 40 Std./Woche möglich.

Start ist jeweils am Montag, dem 09.07.2018, 30.07.2018, 20.08.2018 oder am 10.09.2018 möglich.

Die Aufgaben:

  • Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hardware und Software
  • Unterstützung der Mitarbeiter via Telefon, Mail oder Chat
  • Dazu gehört das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank (User-Help-Desk) oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Was wir bieten:

  • Grundgehalt - Basis 9€ Stundenlohn brutto (1560€ brutto/mtl. in Vollzeit, TZ anteilig)
  • 150,00€ brutto/mtl. als Funktionszulage (in Vollzeit, TZ anteilig)
  • Die Möglichkeit einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen
  • HVV-Proficard ab dem 1.Tag + AG-Zuschuss
  • Zielgerichtete Schulung und Einarbeitungen für jedes Themenfeld
  • Karrierechance durch eigenes Talentmanagement
  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen
  • Kommunikation per „Du" vom Praktikanten bis zum CEO
  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kostenlos: Kaffee, Tee & Wasser
  • Tolle Teamevents bei uns!

Was wir erwarten:

  • Kein Abschluss erforderlich
  • Deutsch (fließend) in Wort & Schrift
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • IT-Affinität und grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von PCs
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber auch ideal für Quereinsteiger!

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Sofern Du gerade keine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) zur Hand hast, kannst Du diese gerne zu einem späteren Zeitpunkt nachreichen - im ersten Schritt verzichten wir darauf.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Hamburg
Arbeitsstunden pro Woche
20 - 32
Jobart
Teilzeitjob, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 855€ und 1,710€ pro Monat
Verantwortlich für
Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hardware und Software
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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