Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w) in München
Für unseren Zentralbereich Informatik, Abteilung Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein... Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w) Arbeitszeit: ...
Jobbeschreibung
Für unseren Zentralbereich Informatik, Abteilung Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e
Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w)
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Administration, Betreuung und Weiterentwicklung von CRM Anwendungen (Salesforce, MS CRM)
- Unterstützung des Demand Management im Lösungsdesign neuer Anforderungen
- Aufnahme, Dokumentation (Modellierung mit BPMN) und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden und neuen Geschäftsprozessen
- Umsetzen von Nutzeranforderungen und prototypische Entwicklung neuer Lösungen aus dem Demand Management Prozess
- Planung, Durchführung und Koordination von Programminstallationen und Releasewechseln in Abstimmung vom Change-Management- und Release Management Prozess
- Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern hinsichtlich der Schnittstellen zwischen Ausstellern, Servicepartnern und Fachbereichen sowie Betriebsunterstützung und Umsetzung von Anpassungen im System
- Lösung von Incidents der CRM-Applikationen als 2nd-Level-Support und Tracking des 3rd-Level-Support
- Aufbau und Einführung des Problemmanagementprozesses für die CRM-Prozesse (Rollendefinition, Zuständigkeiten, )
- Schulung der Anwenderspezialisten (Power User) und Mitarbeiter des Service Desk
- Optimieren der innerbetrieblichen Schnittstellen und Prozesse der verschiedenen internen Systeme zur Ermöglichung einer effizienten Arbeitsweise der Zentralbereiche
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung aus dem Bereich „Anwendungen für Vertrieb und Marketing“
- Kenntnisse von Marketing- und Vertriebsprozessen, idealerweise im Messe-Umfeld sind von Vorteil
- Praktische, technische Erfahrungen (mind. 1 Jahr) mit einem der gängigen CRM-Systemen und dessen Funktionen, idealerweise Salesforce
- Gute IT-Servicemanagement Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute SQL Kenntnisse
- Gute Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden
- Konzeptionelle Denkweise und strukturierte Arbeitsmethodik
- Belastbarkeit auch in Stresssituationen, Bereitschaft zur laufenden fachlichen Weiterentwicklung
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie mehr wollen als einen Job, dann starten
Sie besser gleich bei uns!
Eine Tätigkeit bei der Messe München ist Ihre
ganz persönliche Eintrittskarte in die
aufregende Welt des internationalen Messe- und
Kongressmanagements - mit all ihren vielfältigen
Tätigkeiten und Entwicklungschancen. Wenn Ihnen
zudem der Umgang mit Menschen liegt, und Sie
gerne im Team arbeiten, informieren wir Sie
gerne über Ihre Möglichkeiten.
Wir bieten Ihnen ein vielseitiges
Betätigungsfeld, leistungsgerechte Bezahlung
verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und
Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einen
zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem
expandierenden und internationalen
Unternehmensumfeld.
Die Messe München fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre
Online-Bewerbung mit der Angabe des frühesten
Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Stand der Anzeige: 10.01.18
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- München
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
Erhalte passende Stellenanzeigen als E-Mail
Bitte sage uns, wo du ähnliche Stellenanzeigen suchst und vergiss nicht deine E-Mail Adresse anzugeben!
Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.