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Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w) in München

Für unseren Zentralbereich Informatik, Abteilung Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein... Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w) Arbeitszeit: ...

Jobbeschreibung

Für unseren Zentralbereich Informatik, Abteilung Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e

Technischer Applikationsspezialist CRM (m/w)

Arbeitszeit: Vollzeit


Ihre Aufgaben:

  • Administration, Betreuung und Weiterentwicklung von CRM Anwendungen (Salesforce, MS CRM)
  • Unterstützung des Demand Management im Lösungsdesign neuer Anforderungen
  • Aufnahme, Dokumentation (Modellierung mit BPMN) und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden und neuen Geschäftsprozessen
  • Umsetzen von Nutzeranforderungen und prototypische Entwicklung neuer Lösungen aus dem Demand Management Prozess
  • Planung, Durchführung und Koordination von Programminstallationen und Releasewechseln in Abstimmung vom Change-Management- und Release Management Prozess
  • Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern hinsichtlich der Schnittstellen zwischen Ausstellern, Servicepartnern und Fachbereichen sowie Betriebsunterstützung und Umsetzung von Anpassungen im System
  • Lösung von Incidents der CRM-Applikationen als 2nd-Level-Support und Tracking des 3rd-Level-Support
  • Aufbau und Einführung des Problemmanagementprozesses für die CRM-Prozesse (Rollendefinition, Zuständigkeiten, )
  • Schulung der Anwenderspezialisten (Power User) und Mitarbeiter des Service Desk
  • Optimieren der innerbetrieblichen Schnittstellen und Prozesse der verschiedenen internen Systeme zur Ermöglichung einer effizienten Arbeitsweise der Zentralbereiche

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung aus dem Bereich „Anwendungen für Vertrieb und Marketing“
  • Kenntnisse von Marketing- und Vertriebsprozessen, idealerweise im Messe-Umfeld sind von Vorteil
  • Praktische, technische Erfahrungen (mind. 1 Jahr) mit einem der gängigen CRM-Systemen und dessen Funktionen, idealerweise Salesforce
  • Gute IT-Servicemanagement Kenntnisse sind von Vorteil
  • Gute SQL Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden
  • Konzeptionelle Denkweise und strukturierte Arbeitsmethodik
  • Belastbarkeit auch in Stresssituationen, Bereitschaft zur laufenden fachlichen Weiterentwicklung
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie mehr wollen als einen Job, dann starten Sie besser gleich bei uns!

Eine Tätigkeit bei der Messe München ist Ihre ganz persönliche Eintrittskarte in die aufregende Welt des internationalen Messe- und Kongressmanagements - mit all ihren vielfältigen Tätigkeiten und Entwicklungschancen. Wenn Ihnen zudem der Umgang mit Menschen liegt, und Sie gerne im Team arbeiten, informieren wir Sie gerne über Ihre Möglichkeiten.

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Betätigungsfeld, leistungsgerechte Bezahlung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem expandierenden und internationalen Unternehmensumfeld.

Die Messe München fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Stand der Anzeige: 10.01.18

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
München
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.