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Traumjob bei Mercedes als Social Media Marketing Expert - Umzug nach Maastricht

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Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann komm nach Maastricht und arbeite für Mercedes!

Funktion

Als Social Media Dialogue Expert repräsentierst du Mercedes bei den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Das heißt, du stehst im Kontakt mit potentiellen oder gegenwärtigen Kunden via Facebook, Twitter und allen anderen Channels. Da die sozialen Medien von Tag zu Tag an Bedeutung gewinnen, suchen wir jetzt eine Verstärkung für das Social Media Team von Mercedes-Benz!

Deine Aufgaben:

  • Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
  • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
  • Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
  • Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen je nach Internetplattform
  • Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
  • Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
  • Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen

Hier erfährst Du mehr über Mercedes!

Was wir bieten

  • Arbeiten in einem Schichtsystem (Großzügige Schichtzuschläge von 25-100%)
  • Ein vierwöchiges Training um Dich bestens auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Die Arbeit in einem internationalen Team
  • Eine marktkonforme Vergütung
  • Social Activities: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben. Regelmäßig finden Events und Aktivitäten wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball statt
  • Kostenlose Heißgetränke
  • Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!

Was wir erwarten

  • Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
  • ​Deutsch als Muttersprache
  • Keine Arbeitserfahrung erforderlich
  • Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging sind von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse bezüglich Internet und Browseranwendungen
  • Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Teamspirit
  • Große Freude daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen

Bei Fragen kannst Du gerne eine E-Mail an s.sachchi@youngcapitalinternational.com schreiben oder unter der Nummer +49 3022957469 anrufen.

Bewerben

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Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Ausland: Ausland
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 2000€ und 2500€ pro Monat
Verantwortlich für
Social Media Aktivitäten beobachten und verbessern
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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