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Mitarbeiter Kundenservice (m/w) in Köln

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Jobbeschreibung

Bei REWE digital bündeln wir alle strategischen Online-Aktivitäten der REWE Group. Und wir haben ein großes Ziel: Wir wollen der führende Anbieter von Online-Lösungen in allen für uns relevanten Märkten werden. Durch die Verbindung zu einem starken Konzern können wir viele spannende Projekte umsetzen.

Die REWE Group verkauft nicht nur Lebensmittel, sondern auch Reisen. Das macht sie zu einem der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Europa. Im In- und Ausland arbeiten rund 330.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen daran, dass unsere Kunden zufrieden sind. Tag für Tag. Zu unseren wichtigsten Marken gehören REWE, Penny, Billa, Merkur, BIPA, ITS, DER, Meier’s Weltreisen, Jahn Reisen und Toom Baumarkt.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Köln eine/n:

 

Das gibt es bei uns zu tun
  • Ansprechpartner/in für unsere Kunden, telefonisch und schriftlich 
  • Unterstützung unserer externen Kollegen, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen
  • Ableitung eigenständiger Lösungen von Kundenanliegen oder Erarbeitung einer Lösung in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden und tägliche Unterstützung zur Verbesserung unserer Servicequalität
  • Hinterfragen und stetige Weiterentwicklung der Prozesse 
  • Auswertung der Ergebnisse des Fachbereichs anhand definierter Kennzahlen und Erstellung von Reports 

Das solltest Du können:
  • Erfahrungen im Kundenservice
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert dich zu Höchstleistungen
  • Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit gepaart mit Engagement
  • Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachen sind wünschenswert
  • Du bist ein Teamplayer

Das bieten wir Dir dafür:
  • Aktive Aufbauarbeit in einem der aktuell spannendsten Digitalprojekte eines der führenden Handels- und Touristikunternehmen in Europa
  • Dynamische Start-up-Atmosphäre mit Vorteilen des führenden Handelsunternehmens
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Bitte nutze hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber kannst Du uns mit nur wenigen Klicks Deine Bewerbung zukommen lassen.

 

REWE Digital GmbH
Ein Unternehmen der REWE Group
Kontakt: Leona Löwenstern
Büro: Schanzenstr. 6-20, 51063 Köln


Mehr Informationen

Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
05-09-2018
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch
Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.