Account Manager (f/m/d) Tech Touch in Köln

Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine KundInnen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner KundInnen noch erfolgreicher machen kannst, verstehst es, sie dort abzuholen, wo sie gerade stehen und erkennst Optimierungspotenziale. Du bist NetzwerkerIn und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Der Erfolg Deiner KundInnen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.

• Verhandeln - Du bist für die strategische und kommerzielle Weiterentwicklung Deines Kundenportfolios im DACH-Markt verantwortlich und trittst geschickt als VerhandlungspartnerIn unseren KundInnen gegenüber.
• Proaktives Account-Management - Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und erkennst für Deine KundInnen wie Du ihre Shops optimieren kannst.
• Erkennung von Potenzialen - Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. 
• Zusammenarbeit mit CSM - Du arbeitest mit mehreren Customer Success ManagerInnen zusammen, die sicherstellen, dass Deine Kundenshops unsere Lösungen richtig nutzen und damit erfolgreich sind.

• Erfahrung im proaktiven Account Management im B2B-Segment, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Erste Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Account-/ Kundenportfolio-Betreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsstärke, Ergebnisorientierung und Hands-on-Mentalität
• Bestenfalls bereits Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2), sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1) 

Das bieten wir Dir

• New Work: Home Office oder flexibles arbeiten aus Deutschland, Spanien, UK, Niederlande, Polen, Frankreich
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
• 30,5 Tage Urlaub
• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Unit Events)
• Health Pass (kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse)