Customer Service Advisor (m/ w/ d) in Neu-Isenburg
Jobbeschreibung
1st Level Support für AirPlus Firmenkunden, Partner und/oder Merchants für alle AirPlus Produkte innerhalb fest definierter Servicezeiten und die Sicherstellung der KPI´s.
- 2nd Level Support für unsere AirPlus Auslandsniederlassungen für alle Produkte
- Übergabe/Koordination der Themen an nachgelagerte Supportteams inklusive Nachverfolgung von Anfragen von Kunden, Partnern und/oder Händlern
- Beantwortung von Anfragen zu Rechnungen, Produktdetails, Vertragsdetails, elektronischen Abrechnungsdaten, Online Anwendungen, Versicherungsleistungen etc. per Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen
- Enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams, um einen excellenten Kundenservice sicherstellen zu können
- Weitergabe von Kundenfeedback an betroffene Fachbereiche.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium
- Kunden- und serviceorientierte Grundeinstellung und Spaß an der Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservicebereich
- Verantwortungs- und pflichtbewusst, flexibel und belastbar
- Ausgeprägte Kontakt- und Kooperationsfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Neu-Isenburg
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Logistik Jobs
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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