WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Erfassen, Kategorisieren, Priorisieren und Beseitigen von Störungen im 1st Level Support per Telefon, Remote oder vor Ort
- Weitergabe an den 2nd Level Support
- Dokumentation der eingehenden Incidents und deren Beseitigung
- Betreuung der Benutzer bei Standardanwendungen mit Schwerpunkt Windows
- Pflege und Weiterentwicklung des 1st Level Supports
- Einrichten, Pflegen und Dokumentieren von Berechtigungen in zentralen und dezentralen Systemen
- Mitarbeit bei der Durchführung und Unterstützung bei Integrationsprojekten
- Ansprechpartner für die IT-Mitarbeiter am Standort