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Application Support Specialist (m/w/d) in Köln

Die REWE Group steht nicht nur für Lebensmittelkompetenz, sondern auch für ein vielfältiges Angebot an Baustoffen, Heimtierbedarf, Non-Food-Produkten und Reisen.

Jobbeschreibung

 

REWE digital ist der Wegbereiter für die Digitalisierung der REWE Group. Wir sind die treibende Kraft im digitalen Lebensmittelhandel – und haben als Ziel immer den perfekten digitalen Supermarkt vor Augen. Mit agilen Arbeitsmethoden und interdisziplinären Teams nähern wir uns diesem Ziel Schritt für Schritt. Dabei steht der Austausch mit den Kollegen immer im Fokus – unabhängig von Fachbereich und Funktion.

Application Support Specialist (m/w/d)

 

Das bringt der Job: 
  • Intensive Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
  • Mitarbeit in einem Servicedesk Support Team als 1st & 2nd Level Supporter/in
  • Aufrechterhaltung der Businessprozesse im E-Commerce und Logistikbereich
  • Annahme, Qualifizierung und Lösung von der Tickets, die per E-Mail, Telefon oder direkt über das Tickettool kommen
  • Durchführung von Erstdiagnosen und Begleitung bis zur Lösung mit Hilfe von Anleitungen oder Fachteams
  • Sicherstellung eines flüssigen Support-Prozesses durch Bereitstellung aller notwendigen Informationen
  • Übergabe komplexer Supportfälle an das entsprechende Fachteam
  • Unterstützung von Mitarbeitern in unseren Logistikstandorten
  • Dokumentation von Anfragen zur Prozessoptimierung / Weiterentwicklung
  • Intensiver Wissensaustausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
  • Weiterentwicklung der persönlichen methodischen und technischen Exzellenz
  • Beteiligung an einer 24/7 Rufbereitschaft (vergütet, Freizeitausgleich möglich)
Das bringst Du mit: 
  • IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT Support Umfeld, alternativ Erfahrungen aus Lager oder Logistikbereichen
  • Begeisterung für aktuelle Technologien und den Aufbau sowie die Weiterentwicklung einer bestehenden Plattform
  • Grundwissen in den gängigen Betriebssystemen und Webtechnologien
  • Proaktive und eigenständige Motivation zur Fehleridentifikation und Optimierung von Prozessen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation innerhalb des Teams
  • Anspruch, sich konstant weiterzuentwickeln und neue Technologien und Konzepte kennenzulernen
  • Teamfähigkeit, Kreativität, Pragmatik und Neugier
  • Freundliches und hilfsbereites Auftreten für eine vertrauensvolle und serviceorientierte Beziehung zu Deinen Ansprechpartnern
  • Bereitschaft perspektivisch auch an einem Schichtdienst teilzunehmen
  • Kenntnisse im E-Commerce Bereich oder ein gutes Verständnis für Logistikprozesse sind von Vorteil
  • Erfahrung in der Administration von Applikationen und Server Systemen wünschenswert
  • Zertifizierung in ITIL ist ein Vorteil
Das gibt’s on top:
  • Alles, was das Tech-Herz begehrt: Free Choice of Hardware, Tech-Talks und Hackathons
  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Immer up to date: regelmäßige In-House Workshops, Konferenzen und wöchentliche Stand-Ups 
  • Stressfreier Weg zur Arbeit: mit dem vergünstigten Jobticket und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Ein Team, viel Spaß: regelmäßige Sport- und Company Events 
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group 
  • Rundum versorgt: Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge 
  • Und wenn Du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen Dein Lunch und Deine Pausensnacks

 

REWE Digital GmbH
Ein Unternehmen der REWE Group
Kontakt: Christoph Lexa
Büro: Schanzenstr. 6-20, 51063 Köln



 

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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