Head of IT Service Management (m/w/d) in Celle

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Definition und aktiver Aufbau einer Service orientierten IT Organisation für die Rheinmetall Vehicle Systems Division
• Auswahl und Qualifizierung von neuen IT Dienstleistern
• Entwicklung von Qualität und Zuverlässigkeit der vorhandenen Dienstleister
• Übernahme der Ownership für die Service Strategie und Führung der unterstellten Mitarbeiter in Service Design und Service Operations
• Aufbau eines IT Servicekataloges und permanente Erweiterung um neue, zeitgemäße IT Services
• Fortwährende Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Aufbau eines geeigneten Reporting Tools zum Monitoren der Einhaltung unserer Service Level Agreements mit unseren internen Kunden, sowie der SLAs unserer Dienstleister
• Begleitung des IT Umbaus der gesamten Unternehmensgruppe mit beratendem Fokus auf dem Thema Service Management
• Ergänzung und Verfeinerung von IT-Policies, Guidelines und Standards
• Aktive Begleitung von Eskalationsprozessen
• Service-Preiskalkulation und Bearbeitung von Ausschreibungen
• Erarbeitung einer Service Transition Strategie für User Help Desk und Collaboration Services
• Erstellung eines IT Governance Frameworks in enger Zusammenarbeit mit Divisions-CIO

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Technische Informatik oder vergleichbar
• Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im gesuchten Aufgabenfeld
• Branchenkenntnisse der verarbeitenden Industrie oder Maschinen- Anlagenbau sind wünschenswert
• Sie konnten bereits umfangreiche Erfahrung im Projekt- und Prozess-Management von IT-Projekten in einer heterogenen IT-Landschaft sammeln und auch ein aktives Change-Management ist Ihnen vertraut
• ITIL® Foundation erforderlich, weiterführende ITIL Ausbildung wünschenswert
• SAP Kenntnisse sind wünschenswert
• Sie sind verhandlungssicher in englischer Sprache in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer und überzeugen mit einer eigenverantwortlichen, strukturierten und zielorientierten Herangehensweise und einer ausgeprägten Kontakt- und Moderationsfähigkeit
• Bereitschaft zur mittelfristigen Übernahme von zusätzlichen IT Bereichsverantwortungen
• Dienstreisebereitschaft

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

WAS WIR IHNEN BIETEN

Wir bieten Ihnen ein kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie als IT-Spezialist eine zentrale Rolle einnehmen. Um den immer stärker werdenden Anforderungen in den Bereichen Mobilität und Sicherheit gerecht zu werden, brauchen wir Ihr Know-how. Als Mitarbeiter in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem positiven Arbeitsklima, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen können. Gemeinsam mit Ihren motivierten Kollegen arbeiten Sie bei uns an neuen spannenden und außergewöhnlichen Technologien und Produkten für weltweite Märkte.

An unserem Standort in Unterlüß bieten wir Ihnen:

• attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• mobiles Arbeiten
• Fitness- und Gesundheitsangebote

WER WIR SIND