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Praktikum im Bereich Customer Experience/Offer Management  in Frankfurt am Main

Entscheiden Sie sich für eine Ausbildung bei der Lufthansa. Breiten Sie Ihre Flügel aus und werden Sie Teil unseres internationalen Teams.

Jobbeschreibung

Praktikum im Bereich Customer Experience/Offer Management
Einstieg ab Mitte Februar für 6 Monate Frankfurt am Main
Praktikum im Bereich Customer Experience/Offer Management
Einstieg ab Mitte Februar für 6 Monate Frankfurt am Main

Für das Projekt Sundae alias die Neugestaltung der Lufthansa Group Angebotsstruktur suchen wir Sie als Praktikant (m/w/divers) zur Unterstützung unseres Teams am Standort Frankfurt am Main.

Sie sind neugierig, dynamisch, innovativ und haben Lust auf Herausforderungen in einem multinationalen Konzern? Mit agilen Arbeitsmethoden und Projektmanagement sind Sie vertraut, haben erste Erfahrungen gemacht und können „out-of-the-box“ denken? Sehr gut - dann werden Sie Teil unseres Teams!

Unser Projekt verantwortet das Angebotsdesign und die Angebotserstellung von Flug- und Zusatzleistungen (Ancillary Services) entlang des Reiseerlebnisses unserer Kunden. Mit der Neugestaltung unserer Angebotsstruktur soll das Produktportfolio der Lufthansa Group Airlines (Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines) noch attraktiver, personalisierter, modularer werden und sich an die verändernden Bedürfnisse unserer Kunden anpassen. Ziel ist es, das Reiseerlebnis der gesamten Journey unserer vielschichtigen Kunden zu bereichern und sie langfristig an die Lufthansa Group Airlines zu binden.

Während des Praktikums sind Sie in einem agil-arbeitenden, hoch motivierten und cross-funktionalen Team in Frankfurt am Main eingesetzt. Durch Ihre Tätigkeit erhalten Sie Einblicke in zahlreiche Projekte sowie das Tätigkeitsumfeld multipler strategischer, konzeptioneller und operativer Fachbereiche der Lufthansa Group.

Ihre Aufgaben.

  • Praktische Anwendung von agilen Projektmanagementmethoden, sowie agilen Produktentwicklungsmethoden, wie bspw. Design Thinking, Kanban & Safe
  • Unterstützung bei Customer Tests, Interviews & Prototyping
  • Unterstützung bei der Entwicklung neuer, innovativer Angebote entlang der Reisekette
  • Mithilfe bei aktuellen Themen im Projekt bspw. durch Erstellung von Wettbewerbs -und Marktanalysen, Analyse von Kundendaten, der Aufbereitung von wirtschaftlichen Kennzahlen von Marktforschungsergebnissen in aussagefähige Ergebnisberichte
  • Unterstützung bei der Herleitung und Festlegung von Preis- und Angebotsstrategien wie auch Preisportfolios für bestimmte Kundengruppen (Personas)
  • Mithilfe bei der Erstellung von Präsentationen, Workshops und Dokumentationen

 

Ihr Profil
  • Zum Zeitpunkt des Praktikums sind Sie mindestens im dritten Semester eines fachbezogenen Studiums wie Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Medien-/Produktdesign, Tourismus-/Verkehrswissenschaften oder vergleichbar
  • Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung muss der Bewerbung beigefügt werden) oder Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year), weitere Informationen zum Gap Year: 
  • Hohes Maß an Eigeninitiative
  • Konzeptionelles, kreatives und analytisches Denken
  • Interesse an der Lösung komplexer Sachverhalte
  • Eigenständiges und team-orientiertes Arbeiten
  • Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse (insb. MS PowerPoint, MS Word, MS Excel)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Adobe Photoshop und InDesign Kenntnisse, sowie Vorkenntnisse in agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban, Design Thinking, Safe) sind wünschenswert
  • Ein Grundverständnis der Airlinebranche (Wettbewerbssituation, Kostenstrukturen) ist wünschenswert
Über Deutsche Lufthansa AG
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2018 erzielte sie mit durchschnittlich 134.440 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 35,8 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Bitte bewerben Sie sich auf Be-Lufthansa.com unter der Jobnummer P0198V2345
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Frankfurt am Main
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Logistik Jobs
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

Frankfurt am Main | Logistik Jobs | Karrierestarter

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