Provider Manager / Service- & Suppliermanager (m/w/d) (End User Services & Service Desk) in München
Werde Teil unseres Teams in der schönsten Stadt Deutschlands. Bewirb dich jetzt bei Messe München
Jobbeschreibung
Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des neuen Teams „Service- und Supplier Management“.
- Sie sind verantwortlich für das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement des relevanten IT-Services sowie für die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA der IT-Provider.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI/SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio.
- Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Povidern und Messe-internen Prozessverantwortlichen. Sie unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept).
- Die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management obliegt Ihnen. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services sicher.
- Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Übernahme von Sonderprojekten mit Auswirkungen auf den jeweiligen IT-Service.
- ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
- Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
- Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
- einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
- Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
- Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft) oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung sowie Erfahrung im Lieferanten-/ Providermanagement.
- Sie verfügen über nachweisbares Know-How im Bereich End User Clients, Managed Printing, Service Desk und Onsite-Support sowie über die Kompetenz und Fähigkeit das zu verantwortende Portolio auf technischer und prozessualer Ebene mit den Dienstleistern weiterzuentwickeln.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse. Wünschenswert wäre eine ITIL V3 Zertifizierung.
- Sie zeichnen sich durch Belastbarkeit, ein verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern aus und sind bereit mit einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services beizutragen.
- Abgerundet wird Ihr Profil von Ihren verhandlungssicheren Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- München
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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