Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.
Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.
Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Support Spezialist (m/w) Labordiagnostik - IT im Regional Support Center in Berlin oder Eschborn.
Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen sowie bei Implementierungsprojekten rund um Labordiagnostika, Schwerpunkt Point-of-Care (POC).
- Im Rahmen des 1st und 2nd Level Support sind Sie verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung, Bereitstellung von Lösungen und Dokumentation von Frage- bzw. Problemstellungen zur Konnektivität unserer POC IT Produkte in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und mit unseren Kunden aus dem Bereich Krankenhaus/Labor
- Sie stellen "Best-in-Class" Support für alle IT Supportaktivitäten für die Region EMEA bereit
- Die technische Klärung sowie die Dokumentation aller Service- und Supportanfragen unter Berücksichtigung unserer Siemens Healthineers-Prozesse fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
- Sie unterstützen im Rahmen unserer POC IT Implementierungsprojekte die Vorbereitung und Koordination der Implementierung mit dem Kunden und Servicetechniker sowie die Implementierung der POC IT Middleware Lösung beim Kunden, die Vernetzung von unterschiedlichsten POC Analysesystemen an unsere POC IT Middleware Plattform sowie die Anbindung unserer POC IT Lösungen an Labor- und Krankenhaus Informationssysteme
- Sie nutzen das volle Potential von Siemens Remote Services bzgl. proaktiver Systemüberwachung, Remote-Softwareverteilung / Installation - alles in enger Zusammenarbeit mit den IT-Mitarbeitern unserer Kunden
Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Sie über Informatikerfahrung verfügen und im Idealfall bereits Kenntnisse im Krankenhauslabor / POC-Testing besitzen.
- Sie haben einen erfolgreichen Abschluss als staatlich geprüfter Techniker für Informatik bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder einer verwandten Fachrichtung und konnten sich bereits fundierte Kenntnisse relevanter Betriebssysteme, Datenbanken, Industriestandards und TCP / IP Netzwerke aneignen; wir berücksichtigen gerne auch „Quereinsteiger“, die anstelle eines entsprechenden Abschlusses gleichwertige langjährige Erfahrungen in der Informatik oder Medizintechnik gesammelt haben
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit POC IT-Produkten gesammelt haben
- Sie haben Spaß am Kundensupport und Service
- Sie zeigen eine positive Einstellung und Motivation, ausgezeichnete Teamarbeit sowie organisatorische Fähigkeiten und haben Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit, die Ihnen bei der Arbeit in unserem internationalen Team und Kundenstamm sehr zu Gute kommt
- Angehende Anfragen bearbeiten Sie problemlos eigenständig, außerdem verfügen Sie über hervorragende analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse über bewährte Problemlösungstechniken
- Sie haben eine Leidenschaft für die zeitnahe und professionelle Lösung von Kundenanfragen
- Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und unterstützen unsere Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch; wenn Sie zusätzlich noch Französisch sprechen wäre dies ideal
- Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen (<10%), besonders innerhalb der Region EMEA