Ort: Köln, Stuttgart, München oder einem unserer anderen Standorte bundesweit möglich
Organisation: Siemens Industry Software GmbH
Fachabteilung: Service / Consulting
Art der Anstellung: Unbefristet / Vollzeit
Gemeinsam machen wir den Unterschied
Siemens Digital Industries (DI) ist ein Innovationsführer in der Automatisierung und Digitalisierung. In enger Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden, treibt DI die digitale Transformation in der Prozess- und Fertigungsindustrie voran. Mit dem Digital-Enterprise-Portfolio bietet Siemens Unternehmen jeder Größe durchgängige Produkte, Lösungen und Services für die Integration und Digitalisierung der gesamten Wertschöpfungskette. Optimiert für die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Branchen, ermöglicht das einmalige Portfolio Kunden, ihre Produktivität und Flexibilität zu erhöhen. DI erweitert sein Portfolio fortlaufend durch Innovationen und die Integration von Zukunftstechnologien. Siemens Digital Industries hat seinen Sitz in Nürnberg und beschäftigt weltweit rund 75.000 Mitarbeiter.
Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als „Technical Consultant im Application Support“ an einem unserer Standorte bundesweit. Für genannte Position suchen wir sowohl Einsteiger wie auch erfahrene Support Consultants im Bereich MOM Release Management.
Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert
- Ihr Aufgabenschwerpunkt liegt in der Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich des 2nd-Level Supports
- Verstehen und Debuggen des aktuellen Sourcecode
- Übernahme gelegentlicher Rufbereitschaften zur Absicherung des Supports außerhalb der Bürozeiten (wechselweise im Team, ca. alle 4 Wochen)
- Als Experte in Ihrem Bereich analysieren Sie komplexe Probleme und Anfragen der Anwender und erarbeiten entsprechende Problemlösungen
- Sie sind verantwortlich für die Aufbereitung bzw. Dokumentation und Nachverfolgung dieser Problemlösung und fungieren als erster Ansprechpartner für den Anwender bis zum finalen Abschluss einer Supportanfrage
- Die Benachrichtigung der Kunden über die Fortschritte in der Problembehebung gehört ebenfalls zu Ihren zentralen Aufgaben
- Die Nachverfolgung der Fehlerbehebung sowie das Testen der von der Entwicklung gelieferten Lösung umfasst ebenfalls Ihr Aufgabengebiet
Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat
- Ihr Know-how basiert auf einem technischen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung in Verbindung mit in der Praxis erworbenen Kenntnissen im IT-Umfeld
- Sie verfügen über Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, C++, Oracle PL/SQL
- Darüber hinaus haben Sie ein allgemeines IT-Verständnis und verfügen über grundlegende Windows- und Unix-Kenntnisse
- Erfahrungen im Bereich kundenorientierter Problemanalyse, Fehlereingrenzung und Problemdokumentation sind ebenfalls wünschenswert
- Problemstellungen können Sie durch Ihre ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten ziel- und zeitorientiert strukturieren und darauf aufbauend effektive Lösungen erarbeiten
- Sie haben Freude im Umgang mit Menschen – diese Eigenschaft bringen Sie bei der Kundenbetreuung in Ihrem neuen Betätigungsumfeld ein
- Serviceorientiertes Arbeiten sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven
Wir bieten ein internationales Umfeld mit mehr als 140.000 Kunden in aller Welt, die heute schon auf unsere Kompetenz in der Digitalisierung setzen. Dabei bringen sich in Deutschland über 2.000 Kolleginnen und Kollegen in spannende und abwechslungsreiche Kundenprojekte ein. Bei uns finden Sie ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsoptionen und attraktive Benefits. Durch individuelle Zielvereinbarungen und vielfältige Karrieremodelle mit Spezialisierungsoptionen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen.
GENDER BALANCE – Eine Arbeitswelt für Frauen und Männer
Als Unternehmen ist es uns ein wichtiges Anliegen, dass Frauen und Männer gleichermaßen für ihre Leistungen Wertschätzungen erfahren und sich beruflich entfalten können – auch in Lebensphasen in denen sie privat stärker beansprucht sind. Auf dieses Potential wollen wir nicht verzichten! Deshalb haben wir in den letzten Jahren vielfältige Maßnahmen in die Wege geleitet, um die Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Karriere zu gewährleisten.
Dazu gehören u.a. ein marktorientiertes Gehalt, ein teamorientiertes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, spannende und herausfordernde Projekte bei namhaften Kunden und Tätigkeiten mit Zukunftsperspektiven. Außerdem ermöglichen wir Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserem Aktienprogramm.
So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Karriere-Plattform, welche Sie über „jetzt bewerben“ erreichen.